Dernière mise à jour: 2 novembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Facultatieve Technologies (ci-après "nous" ou "l'Éditeur") collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de l'Application. Elle s'applique à tous les utilisateurs, quel que soit leur pays de résidence. Nous accordons une grande importance au respect de la vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et toute réglementation locale applicable en matière de protection des données.
En utilisant l'Application, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser l'Application.
Responsable du traitement : Le responsable du traitement des données collectées via l'Application est Facultatieve Technologies France, 10 rue Robert Schumann 10300 Sainte Savine France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@facultatieve.com.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l’Application et au support technique:
• Identité et compte (si applicable): nom, prénom, adresse e‑mail.
• Données d’équipement: identifiant d’équipement, site associé et informations opérationnelles affichées.
• Assistance: messages échangés avec le support, médias que vous choisissez d’envoyer (photos/vidéos).
• Données techniques: identifiants d’appareil générés par le système, journaux d’erreurs et performances.
• Localisation: localisation approximative pour centrer la carte (si vous l’autorisez).
• Statistiques d’usage: événements d’utilisation agrégés (Analytics) pour améliorer l’Application.
• Fourniture du service: affichage des cartes, consultation des équipements, export des données.
• Authentification et gestion de compte.
• Assistance technique: diagnostic et prise en charge des demandes, y compris via médias envoyés.
• Sécurité: prévention de la fraude et des abus, journalisation, diagnostic des pannes.
• Amélioration produit et statistiques: analyses d’usage anonymisées/agrégées.
• Notifications (si activées): envoi d’alertes techniques et messages de service.
Selon les cas:
• Exécution du contrat: fourniture des fonctionnalités essentielles de l’Application.
• Intérêt légitime: sécurité, prévention des abus, amélioration continue.
• Consentement: accès caméra/galerie, envoi de médias, notifications push, localisation.
• Obligations légales: conservation minimale de certaines informations (ex. journalisation).
Accès limité à:
• Équipe support/produit de FTConnect pour traiter vos demandes.
• Prestataires techniques: Google/Firebase (Auth, Firestore, Storage, Analytics, Messaging), hébergement et outils de supervision.
Les données ne sont ni vendues ni louées. Les sous‑traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Certaines données peuvent être traitées hors de l’UE (services Google/Firebase). Lorsque c’est le cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types et mécanismes de conformité des prestataires). Les données opérationnelles peuvent être hébergées dans des régions européennes lorsque disponible.
• Compte/utilisateur: pendant la durée d’usage, puis suppression à la demande ou après inactivité prolongée.
• Médias de support: le temps du traitement du ticket et au maximum 24 mois après clôture, sauf obligation légale.
• Journaux techniques: en principe ≤ 12 mois.
• Données analytiques agrégées: durées standard des outils (ex. 26 mois).
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer vos droits: privacy@facultatieve.com ou support@ftconnect.fr.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôles d’accès, journalisation). Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas d’incident affectant vos données, nous appliquerons les obligations de notification prévues par la loi.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou fonctionnelles. Les changements importants seront communiqués via l’Application. La date de dernière mise à jour figure en en‑tête.
Éditeur: FTConnect / Facultatieve Technologies France.
Adresse: 10 rue Robert Schumann, 10300 Sainte‑Savine, France.
E‑mail vie privée: privacy@facultatieve.com
Support technique: support@ftconnect.fr